سياسة الاسترجاع والاستبدال

سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر كارلوس6

مرحبًا بكم في متجر كارلوس6، ونشكركم على اختياركم لخدماتنا.

حرصًا على الشفافية، نود توضيح سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا:

📌 أولاً: لا استرجاع أو استبدال

• جميع الاشتراكات والخدمات المقدمة (مثل IPTV، نتفليكس، وغيرها) هي منتجات رقمية تُفعّل فور الشراء.

• لذلك، لا يُسمح بالاسترجاع أو الاستبدال بعد إتمام عملية الدفع والتفعيل.

⭐ ثانياً: الضمان الذهبي من كارلوس6

نقدم لكم الضمان الذهبي لضمان أعلى مستوى من رضا العملاء:

• ✅ في حال توقفت الخدمة قبل انتهاء مدتها، يحق للعميل الحصول على تعويض (تجديد أو استبدال) بنفس المدة.

• ✅ يشمل الضمان الدعم الفني الكامل في حال وجود مشاكل بالتشغيل أو التفعيل.

• ❌ الضمان لا يشمل الحالات الناتجة عن ضعف الإنترنت، تغيير الجهاز، أو سوء الاستخدام.

• ✅ في حال رغبتك في ترقية الباقة بامكانك فعل ذلك حسب سياسات معينه تختلف من باقة للآخرى وخلال 15 يوم من تاريخ الشراء.

نحن في كارلوس6 نسعى دائمًا لتقديم تجربة موثوقة ومميزة لعملائنا. لأي استفسار أو دعم، لا تتردد بالتواصل معنا.